DICAS PARA UMA NEGOCIAÇÃO EFICAZ

Quando você negocia com honra, conhecimento e compreensão, reconhece que não é apenas o que você diz; mas como diz é que faz a diferença. Portanto, sua Linguagem Gestual é de extrema importância. A Linguagem Gestual é 97 % de sua mensagem e ela também comunica:

P O D E R:

• A intensidade de poder que você acredita ter em uma situação

S I M P A T I A:  

• Até que ponto você simpatiza com alguém

R E C E P T I V I D A D E: 

•  Em que medida você é receptivo a alguém

A Linguagem Gestual toma a forma de:

• MODULAÇÃO DE VOZ
• ENTONAÇÃO
• GESTOS
• CONTATO DOS OLHOS
• PROXIMIDADE
• EXPRESSÃO FACIAL              

S – O – F – T – E – N  (SUAVISAR em inglês), é um bom acrônimo para se lembrar das regras da boa comunicação por Linguagem Gestual :

Smile (sorriso)

Open (aberto)       

                       

Forward lean (inclinar-se para frente)

Touch (toque)

Eye contact (contato visual)

Nod (assentir com a cabeça)

Quando você se comunica com eficácia, torna-se um melhor negociador, por isso seguem abaixo algumas sugestões para uma melhor comunicação, durante a negociação

• Não transmita irritação, insegurança ou agressividade;
• Mantenha o controle de seus nervos;
• Não seja rude com seu Cliente;
• Seja atencioso, mesmo que a opinião de seu Cliente seja diferente da sua;
• Seja claro, compreensivo e mantenha-se calmo

Evitar palavras incitadoras de discórdia vai suavizar as negociações; as palavras abaixo podem ser evitadas :

·         Você

·         Mas

·         Não dá

·         Sempre / Nunca

·         Deveria / Teria

Elaborar frases com a palavra “eu”, permite-lhe comunicar suas preferências de modo positivo, levando-o a soluções de vitória. Aperfeiçoando seu método de comunicação verbal e não verbal, você melhorará suas chances de sucesso na negociação. Lembre-se que a negociação de sucesso exige uma comunicação de sucesso.

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