Que Impactos os
Ambientes Provocam nas Organizações? Que Variáveis Compõem Esses Ambientes?
Como Transformar em Oportunidades as Ameaças Que os Ambientes Provocam?
Como sabemos, os
negócios sofrem ações de variáveis que as organizações não conseguem controlar,
atuando nas diversas atividades empresariais com maior ou menor possibilidade
de representarem ameaças ou oportunidades. Nesse cenário, as empresas vêm
sofrendo fortes impactos ambientais que são causados tanto pela economia,
quanto pela tecnologia, sociedade, cultura e até pela política.
No ambiente econômico –
por exemplo – observamos que uma inflação alta pode significar uma ameaça aos
produtos e serviços comercializados por uma empresa, embora possam representar
uma oportunidade para os consultores que prestam serviços de consultoria
empresarial.
O caso da GM (General
Motors) é emblemático. Durante a década de 1920 novos elementos se incorporaram
ao ambiente econômico dos EUA como a venda de veículos a prestações, a
aceitação do carro usado como parte do pagamento e o modelo novo anual. A
empresa reagiu rapidamente à essas mudanças, transformando uma possível ameaça
numa grande oportunidade e acabou derrotando seu concorrente (a Ford).
O ambiente tecnológico
não é diferente, embora essa variável só venha sendo considerada no
planejamento estratégico a partir dos anos 80. Porém, se a estratégia visa
alcançar vantagens competitivas para as organizações, a tecnologia representa
grande inspiração para os estrategistas porque ela diferencia produtos (e
serviços) e as empresas acabam obtendo vantagens competitivas.
Em 1992, a Credicard
(antiga empresa de cartões de crédito) foi ameaçada pela VISA, a qual atraia
alguns de seus bancos filiados oferecendo-lhes a possibilidade de administrarem
seu próprio cartão. Nos plásticos da VISA o nome do banco vinha destacado,
enquanto que nos da Credicard ficava em segundo plano.
Os bancos atuavam como
vendedores e recebiam uma pequena comissão sobre os cartões vendidos, o
Credicard ficava com a maior parte e, com isso, a VISA passou a atrair os
principais bancos para si. Mas, a Credicard conseguiu transformar a ameaça numa
oportunidade ao deixar os bancos financiarem os usuários de seus cartões.
O ambiente sociocultural
também provoca impactos na comercialização de produtos e serviços, pois é
através desse ambiente que se propagam as vantagens competitivas de produtos
e/ou serviços. No Japão e nos EUA – por exemplo – a venda porta-a-porta é mais
comum do que no Brasil, em função da cultura local. Outro hábito cultural que
vem se incorporando à nossa sociedade é o uso do vale refeição pelas empresas,
o qual facilita a vida dos seus funcionários.
No ambiente público e
político pode-se perceber claramente o crescimento do poder público nas
comunidades e do poder político dos governos, o que tem levado muitas
organizações a reverem suas abordagens estratégicas. Dessa forma, a política de
preços das empresas – por exemplo – deve ser estabelecida para cobrir custos e
proporcionar lucros, embora não se deva descuidar do papel social das
organizações no contexto de uma sociedade.
Durante muito tempo, os
laboratórios farmacêuticos multinacionais instalados no Brasil enfrentaram um
ambiente político adverso – em termos de pressão governamental – porque o preço
de seus produtos era controlado pelo CIP (Conselho Interministerial de Preços).
Além disso, a patente de muitos produtos inovadores era constantemente quebrada
pelo governo, em benefício de pequenos laboratórios brasileiros.
Diante desse ambiente
desfavorável, muitos fabricantes de medicamentos acabaram diversificando suas
linhas lançando produtos com preços não controlados, tais como aditivos
alimentares, cosméticos e adoçantes. E, dessa forma, eles transformaram as
ameaças do ambiente político em ótimas oportunidades de negócios.
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