A DIFÍCIL ARTE DE APAZIGUAR CONFLITOS

Este teste tem a finalidade de avaliar sua habilidade em acalmar os ânimos, ou exaltar ainda mais as hostes. Ser um bom gestor de conflitos é crucial para manter um bom ambiente de trabalho e um bom desempenho. Descubra que tipo de gestor é você

Marque “V” para a afirmativa verdadeira ou “F” para a afirmativa falsa

1.Todos os conflitos podem ser resolvidos

2.Os conflitos terminam, quase sempre, com um vencedor e um perdedor.

3. Os conflitos são inevitáveis numa organização.

4. Os interesses das pessoas estão sempre em conflito com os da organização.

5. Se as metas de uma pessoa interferem nas metas de outros, é quase certo que haverá conflito.

6. O comportamento de um funcionário pode ser a face visível de uma atitude oculta

7. Acima de tudo, o gestor deve esforçar-se para que a equipa seja feliz.

8. Reconhecer que estava errado pode abalar a sua autoridade como chefe.

9. Depois de ouvir uma queixa, a prioridade do executivo é reunir o máximo de informação sobre o assunto, em vez de decidir imediatamente. 10. Os preconceitos condicionam os nossos juízos e atitudes. 11. Levantar a voz uma vez por outra ajuda a manter a disciplina. 12. Na gestão de conflitos é mais importante atender aos fatos e às soluções do que às personalidades e comportamentos dos envolvidos. 13. O importante é tornar o seu departamento produtivo, mesmo que isso possa interferir ou prejudicar o trabalho de outros departamentos da empresa. 14. Evitar ou ignorar um conflito pode ajudá-lo a desaparecer. 15. É mais importante ser competente do que se relacionar bem com os colegas. 16. A tranqüilidade e uma postura de abertura desarmam atitudes agressivas. 17. Nunca se deve interromper ninguém enquanto expõe a sua opinião. 18. Conflitos dentro da sua equipa devem ser resolvidos imediatamente 19. Por vezes, quando é necessário implementar medidas impopulares, não é necessário negociá-las previamente com as pessoas envolvidas. 20. O conflito pode ajudar a criar relacionamentos. 21. Todos os conflitos na organização devem ser resolvidos. 22. O momento e o ambiente influem muito no resultado de um conflito. FAÇA A SUA AVALIAÇÃO   Marque um ponto por cada resposta «Verdadeiro» nas perguntas 3, 5, 6, 9, 10, 12, 16, 19, 20 e 22 e por cada resposta «Falso» nas restantes perguntas. De 20 a 22 pontos: Parabéns. Você é um ótimo gestor de conflitos, que sabe quando e como enfrentar situações realmente problemáticas. De 16 a 19 pontos: Você é um bom gestor de conflitos e tem percepção dos problemas. Pode melhorar ainda mais. De 12 a 15 pontos: Você está na média. Muitas vezes consegue alguns bons resultados, mas, em outras, comete equívocos que podem tornar-se problemáticos. Menos de 12 pontos: Você precisa melhorar muito a sua habilidade de gerir conflitos. Provavelmente, muitas vezes nem se apercebe de situações e comportamentos que têm um papel decisivo para um resultado final Satisfatório. www.profigestaoblog.wordpress.com  www.facebook.com/profigestao