1.
Ao comprar um produto, você verifica o prazo de validade?
A.
( ) Às vezes
B.
( ) Sempre
C.
( ) Só se o produto for perecível
D.
( ) Nunca
2.
Se um produto que esta na garantia ficar mais de 30 dias na autorizada, o
consumidor tem direito a:
A.
( ) Trocar o produto
B.
( ) Restituição da quantia paga p/
produto
C.
( ) Um abatimento no preço
D.
( ) Qualquer uma das opções acima, a
escolha do consumidor
3.
Você tem direito a trocar uma roupa se:
A.
( ) Ela ficou apertada (I)
B.( ) Você não gostou da cor (I)
C.( ) A roupa tiver defeito de fabricação (V)
D.
( ) Não há possibilidade de troca
(0)
4.
Se uma empresa esta poluindo um rio, sua atitude com relação ao produto
fabricado p/ essa empresa será:
A.
( ) Continua consumindo, porque poluição
e um problema das autoridades
B.
( ) Escreve uma carta indignada p/ a
empresa
C.
( ) Compra o produto, mas comenta com
outras pessoas sobre a poluição.
D.
( ) Boicota o produto. Afinal, algumas
empresas só aprendem quando se dão conta que estão perdendo mercado.
5.
Quando você tem um problema com uma empresa, o que faz primeiro?
A.
( ) Tenta contato com a empresa p/
serviço de atendimento ao cliente ou p/ site.
B.
( ) Procura o PROCON, porque assim a
empresa vai respeitar mais você.
C.
( ) Manda uma carta, porque você não
confia no telefone e gosta de tudo documentado.
D.
( ) Denuncia logo p/ os jornais, porque
não adianta mesmo falar c/ a empresa.
6.
Quando você assina um contrato:
A.
( ) Faz questão de ler, antes de
assiná-lo.
B.
( ) Pede explicações, mas não chega a
lê-lo.
C.
( ) Não lê porque não vai entender nada
mesmo.
D.
( ) Se for importante, principalmente de
longo prazo, lê e leva p/ um advogado examiná-lo.
7.
Com relação a sua conta corrente, você:
A.
( ) Só verifica o saldo para ver se pode emitir
mais cheques.
B.
( ) Acompanha o extrato, mas não sabe o
que significam algumas cobranças.
C.
( )
Verifica o saldo e o compara as anotações do talão.
D.
( ) Vê o extrato, compara-o com suas
anotações e tarifas do banco, evitando cobrança indevida.
8.
Ao receber suas contas de consumo das concessionárias de serviços públicos,
você:
A.
( ) Se o valor estiver dentro dos
padrões, paga.
B.
( ) Confere a contagem do relógio de
luz, água e gás, alem de cada numero de telefone.
C.
( ) Confere cada campo da conta, olha
cada relógio e verifica o medidor.
D.
( ) Deixa tudo em debito automático e
nem olha as contas.
9.
Quando o ônibus não para no ponto, você:
A.
( ) Xinga o motorista e faz sinais
obscenos.
B.
( ) Nem liga, pois daqui a um pouco,
vem outro.
C.
( ) Reclama com o motorista o
próximo ônibus.
D.
( ) Anota o numero, liga p/ a empresa e
p/ a Secretaria de Transportes Urbanos.
10.
Ao contratar um serviço de autônomos como pedreiro, eletricista ou encanador,
você:
A.
( ) Confia sem exigir comprovante, já
que foi seu (sua) amigo (a) que indicou.
B.
( ) Pede um orçamento prévio e exige nota dos
serviços e das pecas a serem trocadas.
C.
( ) Fica satisfeito com as explicações do
profissional de que e difícil ter uma nota.
D.
( ) Não reclama se o serviço ficou mal
feito, porque não há o que fazer.
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