O Que Um Vendedor Varejista Deve Saber Para Executar Bem Suas Funções? Que Valores e Capacidades Profissionais Ele Precisa Possuir?
Sabemos que no mundo moderno as
pessoas são influenciadas pelo marketing desde quando acordam até ao se
deitarem e todas as nossas ações são sugestionadas através da propaganda, da promoção ou da própria venda.
O consumo de sabonete, de creme
dental ou mesmo papel higiênico é influenciado por algum tipo de promoção no
ponto de venda ou um comercial na TV. O sucesso de uma empresa depende de metas
determinadas para satisfazer necessidades dos mercados, com mais eficiência que
a concorrência. E o vendedor varejista é a pessoa chave neste contexto. Dessa
forma, podemos destacar algumas funções básicas desse profissional:
·
Vender o
produto certo ao cliente certo e no tempo certo, utilizando o material
promocional apropriado.
·
Promover
seu produto demonstrando benefícios diferentes da concorrência.
·
Praticar
sua estratégia de preços demonstrando dados que justifiquem custos, lucros e
segurança para o varejista.
·
Demonstrar
o mecanismo de ação do produto, a fim de aumentar a confiança do cliente;
·
Prestar
serviços aos seus clientes, orientando-os na venda e auxiliando-os na
pós-venda.
·
Explorar
detalhadamente cada ponto dos seus recursos promocionais.
·
Sugerir
promoções, merchandising ou campanhas que atinjam os consumidores dos seus
produtos na loja varejista visitada.
·
Ajudar
seus clientes a vender, ajudando-o a demonstrar melhor o produto nos argumentos
com os consumidores.
·
Analisar
o desempenho dos atuais e novos produtos junto ao cliente e checar também o
ponto de venda, a fim de verificar se estão sendo atendidos com eficácia.
·
Avaliar
seu próprio desempenho e propor-se um plano de melhoria da eficácia
operacional.
Sendo assim, o vendedor varejista
precisará estar ciente dos seus valores e capacidades profissionais, desde sua
resistência para enfrentar o sol e a chuva até a arte de persuadir o cliente,
passando pelo seu tato, sua eloquência verbal, sua simpatia e até sua
agilidade. É preciso ser polivalente, impermeável aos insultos, às queixas, à
indiferença e à desconsideração.
O vendedor varejista deverá ser capaz de realizar proezas próprias de um atleta
que vence todos os obstáculos. Ser vendedor não é fácil e ser um profissional
de vendas, sabendo desempenhar bem seu papel é uma qualidade imposta somente às
pessoas de coragem, técnica e espírito de luta.
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